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浅谈企业文化

      近一阶段,一直都在思考如何建设企业文化这个问题,也看了一些书籍,总想用一种理性思维梳理出一些方法和规律,或者说是想找到一个简便实用的套路,迅速建立起自己的企业文化。然而,越是深入的研究,越觉得企业文化这个课题之宽泛和深奥,就如同我们每天都在中华文化的熏陶之中,但是我们也很难用简短的话语将其描述出来,这就是文化博大精深之所在。
      对于企业文化的研究和重视,始于20世纪80年代,当时美国经济受到日本经济的强烈冲击,骄傲的美国人不得不放下身段到日本取经,探求日本企业成功的秘诀。他们在研究中发现,在企业成功的要素中,居第一位的既不是严格的制度和指标,也不是所谓的硬技术,而是一种“微妙性”的东西,这就是企业文化。从此,企业文化作为一种高级管理形式,受到了普遍的重视。如今,企业文化建设越来越受到国内企业家的推崇,正如华为总裁任正非所说“资源是会枯竭的,唯有文化生生不息”。中国企业从关注企业文化至今,经过了20多年的探索,企业文化建设成功的案例并不多,对企业文化的认识也存在一些误区:
      误区一:好的企业有企业文化,差的企业没有企业文化
      企业一诞生就有文化,成功的企业有优秀的企业文化,失败的企业也有不良的企业文化。比如当你走进一个企业可能会感受到互相推诿、不负责任、人浮于事、效率低下等,这都是不良的企业文化的体现。优秀的企业文化能塑造积极进取的氛围,从而推进企业的成功;而不良的企业文化就会让人觉得这个企业如同一盘散沙,时刻面临崩溃的危机。
      误区二:以为写几句口号挂在墙上就是企业文化
      如“诚信、以人为本”之类的绝对正确而又绝对没用的口号,这些字眼可以说是放之四海皆准,但是哪个企业经营不需要“诚信”呢?所以这些缺乏特色和针对性的口号,很难对企业经营和员工行为起到实质性的引导作用。
      误区三:企业文化通过“搞运动”和集中宣传就可以在短期内形成
      有的企业通过咨询公司制定出一系列制度、宗旨、理念后,企图通过对员工的培训和集中灌输就可以形成企业文化,但往往虎头蛇尾,不能持之以恒地贯彻和落实,从而使企业文化不能内化成员工的价值观和行为规范。
      误区四:企业文化一旦建立就一成不变
      其实,随着企业的规模和所处环境的发展和变化,企业文化也应该与时俱进。比如,计划经济刚刚向商品经济转型的时期,“时间是金钱,效率是生命”就是当时符合时代的最强音;现在则更多的提倡“以人为本,构建和谐社会”,更加强调人性化管理。再如,海尔原来的企业精神是“敬业报国,追求卓越”,现在则改为“创造资源,美誉全球”。其中,前者是强调以中国为据点,向全世界辐射,而后者则是强调全球化,强调超越国界的精神。
      误区五:制度是制度,文化是文化
      有形制度体现无形文化,制度是文化的载体,制度化是企业文化的前奏。从企业文化的内涵来讲,制度与行为规范是企业文化的重要表现形式。当制度内涵未被员工心理认同时,制度只是管理者的“文化”;当制度内涵已被员工心理接受、并自觉遵守时,制度就变成了一种文化。企业的各种规章制度以及这些规章制度所遵循的理念构成了企业的制度文化层。

      既然有这么多误区,那么我们应该如何着手建设企业文化呢?对于川抗万乐这个新的企业来说,除了汲取深圳万乐优秀的文化和理念之外,企业文化建设还应该从以下几个方面入手:
      1.  从制度建设入手
      面对企业制度和文化积累比较薄弱的现状,首先要把基础的功课做好,也就是要加强制度建设。只有长期坚持科学、有效、获得员工认同的制度化管理,企业文化才能具备形成的基础和条件,管理才可能由他律走向自律,从而过渡到文化管理的阶段。正如任正非先生所说:华为要实现文化管理,必须先经历长官管理的“人治”和制度管理的“法治”阶段。
      2.“低标准,严要求”
      建立务实的工作作风,从点滴做起。建立起来的制度和文化就要使其切实落地,避免急于求成的“大跃进”和不切实际的“大而空”。从低标准的角度来讲,海尔是从“不在车间里大小便”开始的。可见,一定要针对企业自身的现状,建立相应的制度和文化,不可盲目模仿和照搬成功企业的文化建设。
      3.  注重企业领导人自身的修养,提高管理人员的整体素质
      小的企业中,企业领导人与管理人员甚至基层员工接触的机会比较多,试想如果企业领导人不注重自己的修养,那么他将如何引领和教育员工,他倡导企业文化又如何能让人信服呢?同样,如果没有一批高素质的管理人员,企业文化又何以切实落地呢,员工就有可能“奔企业而来,因领导而去”。
      4.文化建设可以借势
      在一些突发或特殊事件发生后,可以借势进行文化的建设。比如,杜邦公司在历史上发生了一次不幸的意外,死了6个人,老板因此建立了一整套沿用至今的安全第一的文化;再如,可以借助捐赠活动加强“奉献爱心、回馈社会”的理念等。凡事顺势而为就会取得事半功倍的效果。
      5.小企业不妨先从氛围开始
      对于一个小企业,不妨先营造一种和谐快乐、积极进取的工作氛围,使员工有热情有希望,再逐步提炼出适合企业的理念和价值观,逐步形成自己的文化。这个看似容易,但做起来却要花费大量时间和精力,因为“管事”容易,“管心”却很难。正如松下幸之助所说:人是最复杂的,因此文化也复杂。

      国内企业普遍存在的问题,是由于社会教育的缺陷和不彻底,导致为数不少的员工缺少最基本的职业精神和职业道德的教育,没有树立正确的价值观,有知识而没修养。所以,企业除了经营之外的另一项重要的任务就是育人,中国企业文化建设之路任重而道远。
      近来,热衷于向西方取经的企业家逐渐把目光转向国内,发现其实大多的管理理论早已经被我们的老祖先讲述过了,从而掀起了一阵“国学热”,比如央视也在热播的论语心得、庄子心得等讲坛,可见中国的古文化越来越受到人们的重视。孔子在《论语》中有这样一段话: “道之以政,齐之以刑,民免而无耻,道之以德,齐之以礼,有耻且格。”意思是说:“用政令统治人民,用刑法规范人民,人民只求不违法就行了,却不知道是非廉耻;用道德教育人民,用礼仪规范人民,人民不仅知道是非廉耻,而且会自觉遵守规范。”“德与礼”可以理解为文化,治国如此,管理企业又何尝不是这样呢。


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