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韩国培训初体验
去年冬天,公司给了我和戢茜一个十分宝贵的机会,去韩国Celltrion公司接受单克隆抗体QA/QC培训。接到这个任务,我们既兴奋又倍感压力。兴奋的是我们有机会到全球一流的生物制药企业学习先进的质量管理理念和质检技术,紧张的是我们虽然都是学生物出身,但是没有生物制剂QA/QC的实践经验。“一定要努力,把万乐需要的技术全学回来,绝不给万乐丢脸!”抱着这样的决心,我俩踏上了去韩国学习的征程。
  在韩国,每一天都是新的。每一天都由Celltrion公司质量部门不同team的职员给我们培训不同环节的知识,我们如饥似渴地吸收着新知识、新技术。充实的日子过得飞快,转眼6周的培训结束了,我们的努力也得到了Celltrion公司的认可,负责质量系统的副总裁Brian Kim肯定了我们这6周的表现,并亲自颁给了我们培训合格证书!
  通过培训,我们对合作项目产品的生产环节和质量控制流程有了充分的了解;同时与Celltrion员工的朝夕相处,也让我们对韩国的公司文化有了感性的认识。
  都说韩国是一个等级制度严格的地方,确实深有体会。在公司,下级对上级说话毕恭毕敬,每一句话都会使用敬语,双手一般握着放在双腿前面,一边应着上级的话,一边点头。若在走廊上遇到同辈,会彼此点个头打招呼,遇到上级或者长辈就是鞠躬了。记得我们刚到Celltrion不久,一天在走道上迎面遇到一个在QC兼职的大学男生,由于之前见过一次,他知道我们是从中国来的,就把我们当贵客姐姐,突然深深地鞠了一个标准的90度的躬!我们一下呆住了,一时想不到用英语怎么说“您真太客气了”,于是故作镇定,连忙回报以亲切的点头礼加热情的微笑。
  到了下班时间,如果领导没走,其他职员是有走的心没走的胆。某周五下班时间刚到,我和戢茜就开始开心地收拾东西准备闪人。这时一个和我们特别熟的QC的男生吴永一正好路过,我们和他挥手说“See you”转身就要走,突然发现他的小眼睛瞪得好大。原来当时QC的总经理还没下班,他觉得我们就这样走特别勇敢。在他善意的建议下,我们到QC总经理办公室和他说拜拜,并祝他周末愉快,他也非常开心地让我们好好享受周末。后来我们观察到,凡是领导还没下班的时候,如果有职员实在要走,都会去领导办公室毕恭毕敬的道别后才会离开。这是一种尊敬与礼貌。
  韩国人的工作与生活分得特别清楚。一天培训完,与当天培训我们的女职员一起走回办公室,遇到了之前培训过我们的另一男职员,他们彼此淡淡的点了个头擦身而过,没有任何眼神交流。这场景我们已不是第一次见到,感觉很正常。但直到我们回国前才知道,原来他俩是新婚夫妇!
  Celltrion的工作氛围繁忙而紧张。办公室外的休息间有饮料机和咖啡机,桌上准备着各式各样的零食,工作间隙可以喝东西和补充食物。有一天上午我们培训结束后到休息间喝茶,这时只见一个男职员以迅雷不及掩耳之势冲进来,径直走向咖啡机“哗”的倒了杯咖啡,然后“咕噜咕噜咕噜”一饮而尽,把杯子放进回收桶,转身又以接近竞走的速度冲回了办公室。整个过程前后不超过10秒!我和戢茜看傻了眼……回过神来后觉得好惭愧,也把我们杯中剩下的茶一饮而尽,回办公室看资料去了。
  培训期间,我们印象最深刻的经历之一,是与副总裁Brian Kim的一次下午茶时间的谈话。他是Celltrion最最最忙的人,但我们很有幸能与他交谈一个多小时。他用自己的人生经验,亲切地告诉我们 “Always  have  a  big  picture  in  your  mind”,这是他给我们的一大忠告,即不要拘于追究技术细节,更重要的是要在头脑中形成对GMP质量体系的整体认识,清楚各个环节之间的有机联系。另一大忠告就是要积极主动地学习,培训时必须时刻牢记4个词“what”、“why”、“how ”、“what if”,即要多问培训老师这规定是什么意思,为什么需要制定这种规定,如何才能达到这种标准,出现问题应该怎么处理。我们很庆幸是在培训的第一周就得到了Brian Kim的这两大忠告,在整个培训期间我们付诸于实践。这种刨根究底的主动学习的方法对我们帮助很大,极大提高了我们的学习效率。
  冬天的韩国被厚厚的白雪覆盖,但Celltrion员工对我们的热情融化了寒冷。这是他们第一次对外国人进行培训,所有人都非常认真,安排周到,并尽量给我们提供最大的帮助。我们受益良多,收获了知识和技术的同时,也收获了深深的友谊。

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