有幸参加了公司2012年第五期销售人员培训，首先感谢公司给予我们新人这样一次学习提升自己的机会。短短五天的培训结束了，在此将自己五天的培训学习做一个全面总结，谈谈心得体会。
　　首先，是由王部长主讲的公司概况、商务礼仪及销售技巧。王部长的讲课生动、形象、具体、井井有条，公司概况的介绍让我们更深地了解了公司创立至今的成长历程；商务礼仪和销售技巧的培训更是让我受益匪浅，特别是商务礼仪，正是我平时有所欠缺之处。作为战斗在一线的销售代表，我们的形象一定程度上代表着公司的形象。我们向陌生客户推销产品时，客户凭什么信任我们从而接受我们的产品，这在很大程度取决于我们给客户留下的印象，也就取决于我们在客户面前的言谈举止。因此商务礼仪和销售技巧都显得尤为重要。
　　熟知各产品知识是我们每个销售代表的基本功，因此，产品知识培训也是作为新人的我最期待的。销售产品之前，我们首先要充分了解和熟悉自己的产品，产品知识就如战士手中的武器，很难想象一位没有武器的战士该如何去战斗。面对客户，我们要自信且专业，但是当客户问及产品专业问题而我们无法应答时，我们的自信和专业从何而来？我们怎能让客户信赖和信服我们的产品？卢老师和方老师讲解得很用心、很辛苦，或许短短几天的时间大容量的灌输我只能学到些许皮毛，但我会在以后的工作中慢慢消化，继续学习。
　　通过前期商务礼仪、销售技巧、产品知识的学习，检验我们学以致用的时候到了——PPT演讲和模拟抽题针对性拜访。PPT演讲对于我来说很陌生，看到很多同事在台上说得风生水起，我也跃跃欲试。但看事容易做事难，实际演讲效果跟上台前自己想像差异很大，紧张、胆怯，表现得不够自信，我想主要是因为对于产品知识的缺乏。在以后的工作中，应针对性地加强这方面的锻炼。模拟拜访考试很有挑战性，这需要我们非常熟悉自己的产品，临场抽取的题目都是实际拜访中常见的问题。通过这样的考试，我们进一步学习了与客户的沟通交流技巧，加深了对于产品知识的熟悉程度。
　　五天的时间很短，以后学习的道路还很漫长。现在仍清晰记得王部长说的，我们不是为公司而学习，我们是为自己而学习，做好了医药代表，以后出去做任何事情都难不倒我们！
　　通过这次培训学习，不仅全面提升了我的专业素养，更让我在短时间内融入了这个团队，深深感受到了同事们认真的工作态度，饱满的生活激情，感受到自己不是一个人在战斗！