2013年6月15日至16日，我有幸参加了北京影响力丁品洋老师的《MTP中层管理干部技能提升》培训课程，此次培训主要围绕思维模式的转换和高情商的沟通展开学习，作为一名普通的一线销售人员，从中受益匪浅。在此我和大家一起分享一下本次培训的收获。
　　在日常生活中，销售给人的第一印象就是脸皮厚、嘴皮好，竭尽所能推销自己的产品。我个人觉得销售人员不仅仅是销售产品，更重要的是将我们的企业形象、企业文化，以及我们销售人员的综合素质宣传给我们的客户，让客户从内心认可我们公司的产品和服务。
　　如今市场竞争激烈，为了赢得客户的青睐，销售人员各出奇招，阅销售无数的客户群体自然对我们基层销售的要求越来越高了。这就要求我们在平常的工作当中不断提高自身的综合能力，做好客户管理和自我管理。
　　自我管理是自我规划、自控力不断提高的过程，也是我们固有思维模式和创新思维模式碰撞的过程。例如在市场遇到某一个问题时，很多一线销售人员充当的角色是信息传递员，直接把问题拿给领导，自己没有解决方案，这样对我们个人的成长没有任何帮助。我们更应该在传递问题的同时给领导提供几个解决方案，让领导在问题面前做选择题而不是解答题。我认为起初人与人之间的差距并不大，就是因为对待日常小事的思维方式、解决办法不同，差距才会越来越大。这说明思维方式的重要性，行为习惯的重要性。也就是培训中讲师讲到的这句话：“行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运”。
　　沟通是人与人之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅；沟通也是为了一个设定的目标把信息、思想和情感在人与人之间传递，并且达成共同目标的过程。销售亦是如此，我们无论是和客户沟通，还是和公司领导沟通，无非就是让客户多用我们的产品，让我们完成销售任务，让公司领导多支持我们的市场，以协助我们更好的完成销售任务。但往往沟通的方法不同，得到的结果也不尽相同。沟通时，我们需要换位思考，不能只顾自己感受的表达。例如我们拜访客户时不能只是向客户宣传我们的产品，诉说我们的销售压力，我们更应该多去理解客户，多帮客户解决一些力所能及的事情，哪怕只是在他出完门诊累了一天的时候送上一瓶水，或是心情不好的时候我们的一句关怀等等。“同流才能交流，感性的客户我们要用感性的方式与之交流，理性的客户我们要用理性的方式与之交流，把握时机，控制力度，用最好的方法与客户达到双赢。”
　　理论永远离不开实践，销售结果直接反映了我们执行力的好坏，销售最看重的就是业绩，完不成销售任务如何渲染销售过程也会显得苍白无力。在此感谢公司领导为我提供了这次宝贵的学习机会，在日后的工作中我会将理论与实践相结合，在公司领导的支持下更好的完成销售任务。