近年来随着国家对医药行业监管力度的持续加大，医药政策层出不穷、变幻莫测，政府的管理手段也逐渐信息化、科学化和现代化，医药产品市场准入难度增大，我们深感公关部的各项工作从程序和技术上愈来愈复杂，要学习的专业知识和技能越来越多。比如对国家政策和文件的解读，如何将其与工作对接；招标实务中的数据统计、数学运算和分析；对公司产品特点、生产工艺、学术基础知识的了解；对药政、药监、质管、工商、专利等相关知识的了解；对各种招标软件和系统的熟练运用，对各地药价申报规程的熟悉；对药价成本核算基本知识的掌握，药品差比价的运用，流通环节差价率的计算；对各种信息进行筛查整理，对网络搜索引擎的熟练使用以及各种对公写作等。要想做好公关部各项工作，必须成为一名“杂”家。
　　以公关部重头工作药品招投标为例，国内现行招标模式百花齐放，百家争鸣，同时还要区分基药标、非基药标，外加县标、军标，且年年搞改革，每年大不同，很多省份的标书艰深晦涩。虽然有31个省、自治区、直辖市，却有比31套多得多的招标办法。这就要求我们标前需与各经理充分沟通，正确解读、掌握各地招标方案及相关办法，平日里做好竞争产品的情报收集和分析，在每一场与对手博弈的斗争中多角度、全方位立体思维，反复推敲、理解、论证、分析，将公司产品的利好项充分合理发挥，针对不同产品选取最佳方案使公司产品以最理想的价格中标。
　　方案修改、报名、注册、递交资料、审核、信息澄清、系统录入、标的分组、质量分层、限价测算和精算、技术标测算、商务标测算、报价测算、报价、解密、开标、议价、入围测算、各环节申（投）诉、中标后的选配送、配送情况监测、标期维护等各项技术环节任何一环都不能“掉链子”。
　　每一个通知都要认真理解和正确解读，每一份资质都要最恰当地体现投标药品的综合价值，每一个信息点的维护都不能错报、漏报，每一次限价测算都不能出现偏差，每一次报价都要屏气凝神在最后倒计时完美提交，每一次申诉都要在最短的截止时间内递交到招标办，每一个环节都要尽最大努力做到100分。所有这一切，都是因为招标过程中不允许有任何马虎出错，一旦出错就可能导致丢失一个产品甚至是全产品在一个省的份额，有时甚至会影响全国市场。
　　要操的心很多，要做的事很多，复杂繁琐，经常一天下来每个人都像打了场大仗一样，身心疲惫。下班后或周末、节假日出了重要通知，不论身处何地都要马上到岗处理。
　　工序虽然很复杂，过程虽然很辛苦，但是以对公司、对市场高度负责的态度和责任心，依靠公关部同事的齐心协力，依靠诸兄弟部门的大力协助，依靠与前线市场人员的通力配合，依靠团队力量将难题和壁垒逐个击破，用辛勤的汗水换来公司产品理想的中标价时，大家无不欢欣雀跃，那种先苦后甜的荣耀和成就感是用言语无法表达的幸福和满足。
　　在公关事务中我们不断成长和进步，既培养了责任之心，也培养了学习之心、认真之心、细致之心、忍耐之心、感恩之心，相信从公关部走出去的人都会收获良多。我们每天因充实而快乐，因快乐而感恩，感谢公司为大家提供优渥的学习和工作环境，让我们羽翼渐丰，飞得更高，飞得更远。